Tehtävänimike:
Täsmäkannustus
Tehtävän tustatiedot:
Usein yksilöt roolittuvat tiimeissä tai kahden välisessä vuorovaikutuksessa ajan kuluessa tietynlaisiksi, yksi on ilopilleri, toinen marisija, joku vihainen, joku sovitteleva ja niin edelleen. Yksilön omaksuma rooli ei kuitenkaan ole sama kuin ihmisen koko persoonallisuus, vaan sosiaalinen yhdessä luotu kontekstisidonnainen roolityö. Kuka tahansa voi halutessaan toimia toisin ja muuttaa vuorovaikutussuhteen dynamiikkaa. Toisen osapuolen reaktiota on vaikea ennustaa, mutta hänen on lähes mahdotonta jatkaa kuten ennen.
Tehtävän suoritus:
Valitse kohteeksesi henkilö, jonka käyttäytymistä haluat muuttaa. Olet ehkä tunnistanut hänen käytöksessään piirteitä, joiden toivot vähenevän. Hyvä. Lisäksi tee itsellesi selväksi, minkälaista käytöstä toivot häneltä tulevaisuudessa. Jos esimerkiksi haluaisit hänen lopettavan marisemisen tai asioista valittamisen, se ei vielä riitä, vaan sinun täytyy määritellä esimerkiksi, että toivot hänen jatkossa kertovan onnistumisistaan enemmän. Sinulla on kaksi työkalua: Huomiotta jättäminen ja toisaalta Kannustaminen. Älä siis enää reagoi hänen epätoivottavaan käytökseensä mitenkään. Sen sijaan reagoi positiivisen kannustavasti – käyttäen hyväksesi kaikkea edellisillä agenttitasoilla opittua – jokaiseen pieneenkin askeleeseen, joka lopulta johtaa kohti toivottua lopputulosta, eli tässä tapauksessa iloisista, positiivisista, vaikka kuinka pienistäkin asioista kertomiseen. Raportoi tulokset.
Tehtäväraportti
Suorita tehtävä kirjoittamalla alle havaintojasi:
- Mikä sinussa muuttui?
- Miten muut ihmiset reagivat?
- Mihin muuhun kiinnitit huomiota?
Tutustu myös muiden agenttikokelaiden raportteihin tehtävän kokemuksista!
Puuttumatta jättäminen oli vaikeaa. Opin kyllä tarkkailemaan toisen käytöstä paremmin ja kontrolloimaan sitä, miten reagoin ja milloin reagoin. ”Valittaja” oli selkeästi hämmentynyt, kun ei saanut vastakaikua. Muut kysyivät minulta, että MIKSI en puutu ja että olenko ”luovuttanut”, sillä olin jo pitkään yrittänyt ohjata tätä valittajaa positiivisempaan suuntaan. Kun reagoin positiivisesti ja kannustavasti tilanteen mukaan, ihme kyllä käyttäytyminen alkoi muuttua. Muutos on vasta alussa, mutta menetelmä toimii!